..Imaginate teniendo innovaciones de sus propios clientes sin tener que pagar por ellas…y ser parte de ellas……

El co-diseño o diseño colaborativo es una forma de invitar a nuestros clientes a participar en el desarrollo de ofertas y servicios, en sus etapas más primarias para fomentar la innovación de ellos. La web es una de las herramientas usadas en el co-diseño. Este funcionamiento es parecido al de las grandes comunidades de abejas: todos aportan con su granito de arena, para que todos estén mejor en el futuro.

Un ejemplo de éxito es el de ConverseOne España. Converse, uniéndose a la campaña “Red” de solidaridad con enfermos de sida en África, generó una página web donde cada persona podía diseñar su propia zapatilla, sobre el prototipo clásico de zapatilla de lona. Se puede elegir desde el color de cordones, el forro interior, la lona del lado izquierdo, la del lado derecho, y hasta de que color quieres la goma. Bajo el slogan, “No sólo desarrollas sino también eres vehículo de cambio” se advierte que un porcentaje del valor del producto, va a colaborar en la campaña social.

La experiencia de los participantes es clave para la participación. Es por esto que el diseño de la página web está hecho de manera fácil, es casi un juego y además estética. Diseñar su propio producto no sólo da satisfacción, es doble al saber que colaboras con personas que lo necesitan. Las zapatillas son enviadas y el pago es en línea. No todo es color de rosa, los derechos de autor del diseño se pierden al hacer el pedido, como sucede normalmente con este sistema.

El codiseño a llevado a algunas empresas ha desarrollar nuevos modelos de negocios. Crowdsipirt tiene un innovador sistema para fomentar la innovación en productos que ya están en el mercado. Ellos entregan categorías de productos que no superen los 190 euros y se hace un concurso para que se presenten nuevas mejoras en esas categorías. Lo interesante de esta página web, es que las personas pueden votar, otras si están interesadas pueden financiar los prototipos, también esta el grupo que los presenta y otro que puede comercializarlo. En este tipo de “negocios on line” normalmente las ganancias son repartidas entre los dueños de la empresa, los innovadores y los inversores.

El codiseño no sólo está incorporándose a empresas de productos masivos, también en áreas tan disímiles como lo son las políticas públicas. En esta área la delantera la llevan los países nórdicos, quienes han desarrollado a través del Consejo de Ministros de Países Nórdicos, concursos que llaman a fomentar y desarrollar políticas en las que los usuarios sean los motivadores de las innovaciones. Lo curioso, es que para desarrollar éstas políticas, se deben hacer desde el codiseño, esto es, invitar a los mismos ciudadanos a participar en el proceso de diseño de la metodología. ¿Democracia total?

Los diarios ciudadanos son también un ejemplo de codiseño, Global Voices partió como un proyecto del Berkman Centre, de la Universidad de Harvard. Las personas podían mandar sus reportes sobre los sucesos que estaban ocurriendo en Estados Unidos. El tiempo y la popularidad de este proyecto, lo llevó hoy a tener más de 96 corresponsales de más de 250 países alrededor de mundo y de ser traducido al Chino, Francés y español.

Algunas empresas están reacias a participar de este tipo de sistema, dos de las grandes razones es que no están dispuestas a transparentar sus procesos productivos ni menos las ganancias que obtienen de la venta de productos. Tener la información en línea puede además dar información estratégica a la competencia de las áreas de desarrollo y en que tipo de productos se está trabajando. Por otra parte, aun existe una gran cantidad de empresas que encuentran inversores a través de la investigación a puertas cerradas, en laboratorios y quienes son los que después patentan las innovaciones.